Digitalisering och nya förutsättningar för varumärkesbyggande kräver nya metoder och förhållningssätt. Marknaden är snabbrörlig, stor, allt mer heterogen och komplex. Varumärken idag är beroende av influencers, fans, anställda och samarbetspartners och andra som alla, på ett sätt eller annat, inverkar på upplevelsen av ditt varumärke. Detta sker i ett oändligt antal touchpoints. Trots det arbetar många företag och organisationer på samma sätt som för 10–15 år sedan. Vi håller ofta krampaktigt fast i våra varumärkes- och identitetsmanualer, verktyg som bygger på att man kan kontrollera upplevelsen av sitt varumärke. Men kan vi det?
Branding har över tid gått från att fokusera på att leverera ett varumärkeslöfte till en önskan om att bygga en relation med målgruppen, till att nu handla om upplevelser. Det traditionella förhållningssätten till brand governance har fungerat så länge kundens möte med varumärket har legat inom vår egen kontrollsfär, vilket allt färre touchpoints gör idag.
I en omvärld som förändras i allt snabbare takt, så tror vi att flexibilitet och ett nytt förhållningssätt till brand governance är en förutsättning för framgång över tid. Hur skrämmande det än kan te sig så innebär det också en massa nya möjligheter.
